قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. کلیات
این سند شرایط استفاده از نرم‌افزار حسابداری آنلاین ارائه‌شده توسط شرکت داده‌پردازان رایاهوش (با مسئولیت محدود، شماره ثبت ۲۴۴۳، شناسه ملی ۱۴۰۰۰۰۳۹۶۶۰) را بیان می‌کند. ثبت‌نام و استفاده از خدمات به معنای پذیرش این شرایط است. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، است.
۲. حساب کاربری
- ثبت‌نام با شماره‌ی تلفن همراه و تأیید پیامکی انجام می‌شود. شماره باید متعلق به خود کاربر باشد.
- نگهداری رمز عبور و جلوگیری از دسترسی دیگران به حساب بر عهده‌ی کاربر است.
- مالک کسب‌وکار مسئول کاربرانی (فروشنده، حسابدار) است که به حساب خود اضافه می‌کند و دسترسی‌هایی که به آن‌ها می‌دهد.
- استفاده از خدمات برای فعالیت غیرقانونی، ثبت اطلاعات خلاف واقع با قصد فریب، یا تلاش برای نفوذ و اختلال در سامانه ممنوع است و به مسدود شدن حساب منجر می‌شود.
۳. اشتراک و پرداخت
- تعرفه‌ی اشتراک ۱۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر فروشنده‌ی فعال در ماه است. «فروشنده‌ی فعال» کاربری است که در آن ماه مجاز به صدور فاکتور باشد.
- ماه اول برای هر کسب‌وکار تازه رایگان است و نیازی به ثبت اطلاعات پرداخت ندارد.
- پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانکی و در محیط امن بانک انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی کاربر نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- اشتراک خودکار تمدید و از حساب کاربر برداشت نمی‌شود؛ هر ماه کاربر خودش پرداخت را انجام می‌دهد.
- هرگونه تغییر تعرفه دست‌کم ۳۰ روز پیش از اجرا در همین صفحه و داخل نرم‌افزار اعلام می‌شود و بر دوره‌های پرداخت‌شده اثری ندارد.
۴. شرایط بازگشت وجه
- اگر مبلغی به اشتباه دوبار پرداخت شده باشد، یا مبلغ از حساب کسر شده ولی اشتراک فعال نشده باشد، کل مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
- اگر کاربر ظرف ۷ روز از پرداخت درخواست لغو بدهد، مبلغ روزهای باقی‌مانده‌ی آن دوره بازگردانده می‌شود.
- درخواست بازگشت وجه از راه‌های ارتباطی بخش «تماس با ما» همراه با شماره‌ی پیگیری پرداخت ثبت می‌شود.
۵. مالکیت و نگهداری داده‌ها
- اطلاعاتی که کاربر در نرم‌افزار ثبت می‌کند (فاکتورها، اشخاص، کالاها و…) متعلق به خود کاربر است.
- از اطلاعات روزانه نسخه‌ی پشتیبان رمزنگاری‌شده تهیه می‌شود. سرورها در داخل ایران قرار دارند.
- پس از پایان اشتراک، اطلاعات به مدت ۹۰ روز نگهداری می‌شود و کاربر در این مدت می‌تواند با تمدید به آن دسترسی پیدا کند یا خروجی بگیرد. پس از آن اطلاعات قابل حذف است.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم: شماره‌ی همراه، نام، نام کسب‌وکار، و اطلاعاتی که کاربر برای حسابداری خود ثبت می‌کند.
- شماره‌ی همراه فقط برای ورود، تأیید هویت و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به حساب (مانند کد تأیید و یادآوری تمدید) استفاده می‌شود.
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به حکم مرجع قضایی صالح.
- ارتباط با سامانه با پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود و اطلاعات حساس در پایگاه داده به‌صورت رمزنگاری‌شده نگهداری می‌شود.
- کارکنان شرکت فقط در حد لازم برای پشتیبانی و رفع اشکال، و با درخواست کاربر، به اطلاعات حساب دسترسی پیدا می‌کنند.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایات از طریق راه‌های ارتباطی بخش تماس با ما دریافت می‌شود و حداکثر ظرف ۲ روز کاری پاسخ داده می‌شود. ساعت پاسخ‌گویی شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ است.